1. Introducere
Această politică descrie procedurile și condițiile pentru anularea comenzilor de servicii prestate de Kontas AI Solutions SRL, asigurând transparență și claritate pentru toți clienții noștri.
2. Condiții de Anulare
Anularea unei comenzi poate fi solicitată în următoarele condiții:
-
- În termen de 14 zile de la plasarea comenzii, pentru servicii care nu au fost încă începute.
-
- Înainte de termenul de prestare specificat în contract, în cazul serviciilor recurente sau continue.
3. Procedura de Anulare
Pentru a anula o comandă, clienții trebuie să contacteze Compania prin:
-
- Email: office@kontas.ro
-
- Telefon: 0728 892 695
Solicitarea trebuie să includă detalii despre serviciile comandate și motivele anulării.
4. Taxe de Anulare
Anularea poate fi supusă unor taxe de procesare, în funcție de stadiul de prestare a serviciilor și de prevederile contractului. Taxele specifice vor fi comunicate clientului la momentul solicitării anulării.
5. Rambursări
Rambursările se vor efectua în funcție de condițiile de anulare și stadiul de prestare a serviciilor. În cazul în care serviciile au fost parțial prestate, rambursarea va fi proporțională cu partea neprestată.
6. Excepții
Anularea nu este posibilă pentru:
-
- Servicii complet prestate înainte de solicitarea anulării.
-
- Servicii personalizate sau adaptate nevoilor specifice ale clientului.
7. Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări privind politica de anulare a comenzii, vă rugăm să ne contactați la:
-
- Email: office@kontas.ro
-
- Telefon: 0728 892 695
-
- Adresă: Str. Raristei nr 7 sector 2 Bucuresti
