Politica de anulare comandă

1. Introducere

Această politică descrie procedurile și condițiile pentru anularea comenzilor de servicii prestate de Kontas Management SRL, asigurând transparență și claritate pentru toți clienții noștri.

2. Condiții de Anulare

Anularea unei comenzi poate fi solicitată în următoarele condiții:

  • În termen de 14 zile de la plasarea comenzii, pentru servicii care nu au fost încă începute.
  • Înainte de termenul de prestare specificat în contract, în cazul serviciilor recurente sau continue.

3. Procedura de Anulare

Pentru a anula o comandă, clienții trebuie să contacteze Compania prin:

  • Email: office@kontas.ro
  • Telefon: 0724 205 501

Solicitarea trebuie să includă detalii despre serviciile comandate și motivele anulării.

4. Taxe de Anulare

Anularea poate fi supusă unor taxe de procesare, în funcție de stadiul de prestare a serviciilor și de prevederile contractului. Taxele specifice vor fi comunicate clientului la momentul solicitării anulării.

5. Rambursări

Rambursările se vor efectua în funcție de condițiile de anulare și stadiul de prestare a serviciilor. În cazul în care serviciile au fost parțial prestate, rambursarea va fi proporțională cu partea neprestată.

6. Excepții

Anularea nu este posibilă pentru:

  • Servicii complet prestate înainte de solicitarea anulării.
  • Servicii personalizate sau adaptate nevoilor specifice ale clientului.

7. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări privind politica de anulare a comenzii, vă rugăm să ne contactați la:

  • Email: office@kontas.ro
  • Telefon: 0724 205 501
  • Adresă: Str. Dr Nanu Muscel nr 8 sector 5 Bucuresti